Що потрібно говорити в кол центрі?

Привітання оператора кол центру, де вказується назва компанії, ім'я та посада. Виявлення потреб клієнта — оператор за потреби ідентифікує клієнта та задає уточнюючі питання Пропозиція чи вирішення питання клієнта — оператор надає інформацію або передає для вирішення потрібному фахівцю