Що таке крута підтримка у чаті?

Крута підтримка – коли клієнт отримав точну відповідь тут і зараз, плюс йому дали корисну інформацію на майбутнє, щоб полегшити користування продуктом. Погана підтримка – відправляє користувача шукати відповідь самостійно стандартною відпискою в нетрях програми або сайту.