Як правильно поводитись у конфліктній ситуації пам'ятка?

При конфлікті зберігайте спокій і дайте можливість опоненту висловитися. Не перебивайте та не коментуйте його висловлювання. Терпляче вислухайте всі його претензії та заяви. Після цього спаде внутрішнє напруження обох учасників, і можна переходити до наступної стадії.